Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do Mind simple a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é definitiva.
Como fazer
- Entre na sua conta em mindsimple.com.br/login.
- Vá em Configurações → Conta.
- Na seção Excluir minha conta, confirme digitando a frase pedida.
O mesmo caminho existe dentro do aplicativo, na mesma tela.
O que é apagado
- Seu cadastro, login e dados de perfil.
- Todos os seus pacientes e o prontuário de cada um.
- Sessões, anotações, transcrições e análises.
- Documentos gerados e arquivos enviados.
- Agenda, lançamentos financeiros e formulários.
- Sua assinatura, que é cancelada no mesmo momento.
Antes de excluir, baixe o backup. O dever de guarda do prontuário é do psicólogo, não da plataforma — a Resolução CFP nº 06/2019 estabelece prazo mínimo de guarda. Depois da exclusão não há como recuperar. O backup completo fica em Configurações → Privacidade.
O que é mantido, e por quê
Guardamos apenas o registro de que uma exclusão foi solicitada, com data — sem seu nome, e-mail ou qualquer dado de paciente. Ele existe para comprovar o atendimento do pedido numa eventual auditoria, e é o mínimo que a própria LGPD espera de quem precisa demonstrar conformidade.
Não consegue entrar?
Se você perdeu o acesso, use recuperação de senha ou fale com o suporte. Confirmamos sua identidade antes de excluir qualquer coisa — sem isso, um pedido por e-mail seria um jeito de apagar a conta de outra pessoa.